Datenschutzrichtlinie von samsung.de

Diese Internetseite wird in Deutschland durch oder für die Samsung Electronics GmbH betrieben, eine in Deutschland eingetragene Gesellschaft. Die Registernummer unserer Gesellschaft ist HRB 4657 / Amtsgericht Königstein. Unser eingetragener Sitz befindet sich im Samsung House, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach / Ts., Deutschland. Diese Richtlinie findet Anwendung auf die Erhebung, Speicherung, Übermittlung und Nutzung personenbezogener Daten durch die Samsung Electronics GmbH („Wir“, „Uns“) und Unternehmen der Samsung Electronics Gruppe („Samsung Konzerngesellschaften“) Eine vollständige Auflistung der Samsung Konzerngesellschaften wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Diese Richtlinie erläutert, wie Informationen, die Sie uns durch Ihre Nutzung dieser Internetseite oder durch sonstige Kontaktaufnahme mit Samsung geben, von Samsung  genutzt und geschützt werden. Falls Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Anregungen und Kommentare abgeben möchten, wenden Sie sich bitte vor Nutzung dieser Internetseite an unsere Hotline unter Telefon 0180 5 SAMSUNG bzw. 0180 5 7267864* oder unter der E-Mail-Adresse hotline@samsung.de.
* 0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend. Mobilfunkpreis max. 0,42 €/Min.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit durch Aktualisierung dieser Seite ändern. Im Falle einer Änderung wird Samsung einen deutlichen Hinweis auf der Webseite platzieren und registrierte Nutzer per Email über die Änderung informieren. Es wird Ihnen empfohlen, die Datenschutzrichtlinie  von Zeit zu Zeit zu prüfen, um sicherzustellen, dass Ihnen die jeweils aktuelle Fassung bekannt ist. Diese Richtlinie wurde zuletzt aktualisiert am 29.02.2010.

Nachfolgend finden Sie Informationen zu folgenden Themen:

• Welche Informationen erheben wir über Sie?
• Was tun wir mit Ihren Informationen?
• Wie erheben wir diese Informationen? 
• Wie werden anonyme Informationen behandelt?
• Wie werden Informationen Kinder betreffend behandelt?
• Wem gegenüber legen wir Ihre Informationen offen? 
• Direktmarketing und Ihre Präferenzen 
• Wie Sie Kopien der von uns erhobenen Informationen über Sie erhalten und wie Sie sie ändern und löschen können
• Was tun wir, um Ihre Informationen zu schützen? 
• Links 
• Cookies und web beacons
• IP Adressen

Welche Informationen erheben wir über Sie?

Generell können Sie diese Internetseite nutzen, ohne uns irgendwelche Informationen zu geben. Auf bestimmten Seiten werden wir jedoch Informationen über Sie anfordern. Wir sind nur dann  in der Lage, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen (wie beispielsweise unseren Service nach dem Kauf) über diese Internetseite anzubieten und bereitzustellen, wenn wir über bestimmte Informationen über Sie verfügen. Die von uns erhobenen Informationen sind auf den betreffenden Seiten dieser Internetseite aufgeführt und können beinhalten: 

• Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen einschließlich der Postanschrift und der E-Mail-Adresse, der Berufsbezeichnung (falls Sie diese Internetseite für Ihren Arbeitgeber nutzen), Fax- und Telefonnummer(n)
• Ihre Abrechungsinformationen, Transaktions- und Kredit- oder Kundenkarteninformationen
• Ihr Alter und Geschlecht, Ihre persönlichen oder beruflichen Interessen, Demographiedaten sowie Informationen über Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und/oder Dienstleistungen.
  Einige der von uns erhobenen Informationen werden "Personenbezogene Daten" sein, d.h. Daten, die Sie betreffen und identifizieren. Sofern nicht anderweitig angegeben, werden wir von Ihnen keine "Sensitiven Personenbezogenen Daten" erheben. Diese umfassen Informationen über Ihre Rassenzugehörigkeit, politische Meinung, Gesundheit, religiösen und anderen Überzeugungen oder sexuelle Ausrichtung. In dieser Richtlinie verwenden wir die Begriffe "Personenbezogene Daten" und "Informationen über Sie" synonym.

Was tun wir mit Ihren Informationen?

Wir können Informationen über Sie für jegliche der folgenden Zwecke nutzen:

• um Sie auf unserer Internetseite zu registrieren und die Dienstleistungen auf unserer Internetseite zu verwalten (einschließlich der Verarbeitung von Suchen oder von Anforderungen von Informationen über uns, unsere Produkte oder Dienstleistungen)
• zur Einschätzung und Analyse unseres Marktes, unserer Kunden, Produkte und Dienstleistungen (einschließlich der Befragung nach Ihrer Meinung über unsere Produkte und Dienstleistungen und der Durchführung von Kundenbefragungen)
• um es uns zu ermöglichen, die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu überwachen, zu überprüfen und zu verbessern
• (nach Maßgabe des nachfolgenden Abschnitts Direktmarketing) für Marketingzwecke
• um es uns zu ermöglichen, unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (einschließlich eines Verkaufs unserer Produkte und Dienstleistungen an Sie) und als Teil unserer Kundenbetreuungsverfahren in Bezug auf einen solchen Vertrag
• wenn der Nutzer eine entsprechende Einwilligung gegeben hat, um freie Gewinnauslosungen, Preisausschreiben oder Werbemaßnahmen durchzuführen und 
• um Ihnen Informationen über die letzten Neuigkeiten oder spezielle Angebote zukommen zu lassen, die für Sie möglicherweise von Interesse sind, es sei denn, Sie entscheiden sich für den Ausschluss solcher Mitteilungen.
  Alles Vorstehende findet in gleichem Maße Anwendung auf die Nutzung von Informationen über Sie zu solchen Zwecken durch eine Samsung Konzerngesellschaft.

Wie erheben wir diese Informationen?

Wir erheben Informationen über Sie wenn Sie: 

• sie über diese Internetseite übermitteln und 
• uns anrufen oder mit uns in anderer Weise korrespondieren als über diese Internetseite.

Wir können Informationen, die wir von Ihnen über diese Internetseite erheben, für Abrechnungszwecke mit Informationen kombinieren, die Sie uns auf andere Weise zur Verfügung stellen oder die uns von Dritten zur Verfügung gestellt werden. Wir können diese Informationen gemeinsam in einer kombinierten Datenbank oder in gesonderten Datenbanken speichern. Wir werden keine Persönlichkeitsprofile aus Ihren Daten erstellen.

Wir werden Informationen über Sie nicht länger aufbewahren als dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie bestimmt waren, oder als das nach einem Vertrag oder rechtlich erforderlich ist. Wir werden keinen übermäßigen Umfang von Informationen von Ihnen erheben, und keine Informationen, die für die Zwecke ihrer Erhebung nicht relevant sind.

Wie werden anonyme Informationen behandelt?

Wir können bei der Nutzung automatisch technische Informationen erheben, mit denen Sie nicht identifiziert werden können. Ein Beispiel ist der Domainname einer anderen Internetseite, von der aus Sie einem Link auf diese Internetseite folgten. Wir sammeln diese Informationen, um die Ermittlung der Recherchepräferenzen unserer Nutzer zu ermöglichen. Die Informationen werden nur zu internen Zwecken verwendet, so dass wir eine anonyme Recherche über Demographiedaten, Nutzerverhalten und Nutzerinteressen durchführen können. Anonyme oder generische Informationen, aus denen heraus Sie nicht persönlich identifiziert werden können, sind keine Personenbezogenen Daten und liegen deshalb außerhalb des Anwendungsbereichs dieser Richtlinie.

Wie werden Informationen Kinder betreffend behandelt?

Wir regen alle Eltern und Erziehungsberechtigten an, ihre Kinder zum sicheren und verantwortlichen Umgang mit Personenbezogenen Daten bei der Nutzung des Internets anzuhalten. Wir werden (durch unsere Internetseite oder anderweitig) nicht absichtlich Informationen erheben, die sich auf ein Kind beziehen oder von einem Kind stammen, es sei denn, wir hätten dazu die ausdrückliche Zustimmung der Eltern bzw. Erziehungsberechtigten des Kindes. Wenn uns bekannt wird, dass ein Nutzer unserer Internetseite ein Kind ist, das diese Internetseite ohne die Zustimmung seiner Eltern bzw. Erziehungsberechtigten nutzt, werden wir angemessene Bemühungen entfalten, von diesem Kind eingegebene Informationen baldmöglichst zu löschen und sicherzustellen, dass diese Informationen nicht an andere übertragen oder von uns genutzt werden (zum Direktmarketing oder anderweitig). Bitte informieren Sie uns, sobald Ihnen bekannt wird, dass ein Kind über unsere Internetseite Informationen über sich selbst ohne die Zustimmung seiner Eltern bzw. Erziehungsberechtigten eingegeben hat. Sie können mit uns in der am Anfang dieser Richtlinie bezeichneten Art und Weise in Kontakt treten.

Wem gegenüber legen wir Ihre Informationen offen?

Wir werden die betreffenden personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung keinem Dritten gegenüber offenlegen, ausgenommen:

• an Samsung Konzerngesellschaften zu Zwecken der Vertragserfüllung mit Ihnen
• wenn es erforderlich ist, um es unseren Mitarbeitern, Beauftragten, Auftragnehmern, Lieferanten oder kommerziellen Partnern zu ermöglichen, uns gegenüber eine Dienstleistung zu erbringen oder für uns eine Funktion zu erfüllen (einschließlich der Erfüllung von Aufträgen für durch diese Internetseite gekaufte Produkte oder Dienstleistungen, der Verarbeitung diesbezüglicher Kunden- oder Kreditkartenzahlungen; der Erbringung von Marketingunterstützung, Marktforschung oder Kundenservice und der Verwaltung von Konten, der Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen, die wir Ihnen jetzt oder künftig zur Verfügung stellen, oder jeglicher freier Gewinnauslosungen, Preisausschreiben oder Werbemaßnahmen)
• wenn wir die Offenlegung Ihrer Informationen an andere Unternehmen, Finanzorganisationen oder Vollstreckungsbehörden im Hinblick auf die Prävention oder Aufdeckung von Betrug für erforderlich oder wünschenswert erachten
• gegenüber unseren Beratern, die gesetzlich oder vertraglich zur Verschwiegenheit verpflichtet sind
• gegenüber dem Käufer oder möglichen Käufer unseres Geschäfts
• wenn es erforderlich ist, um unsere legitimen Interessen zu verfolgen oder 
• wenn wir dies rechtlich tun müssen oder dürfen.

Bei einer Offenlegung Ihrer Personenbezogenen Daten durch uns gegenüber einem sorgfältig ausgewählten Dritten oder gegenüber einem Dritten aus der vorstehenden Aufstellung werden wir das Datenschutzrecht befolgen, indem wir sicherstellen, dass vertragliche Regelungen vereinbart wurden, die sicherstellen, dass der Dritte 

• Ihre Personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke nutzt als die von uns bestimmten Zwecke, und im Einklang mit den in dieser Richtlinie aufgeführten Zwecken, und 
• angemessene Sicherheitsvorkehrungen eingeführt hat, um Ihre Personenbezogenen Daten abzusichern gegen unbefugte oder unrechtmäßige Verarbeitung und gegen zufälligen Verlust oder Zerstörung oder Beschädigung.

Falls wir Ihre Personenbezogenen Daten gegenüber einer Samsung Konzerngesellschaft offenlegen, werden wir dies nicht tun, solange wir keine Maßnahmen ergriffen haben, um sicherzustellen, dass Ihren Personenbezogenen Daten das gleiche Schutzniveau zukommt wie jenes, das von uns datenschutzrechtlich gefordert wird. Sollten wir Informationen an eine Stelle außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes übermitteln, werden wir mit dem Empfänger der Daten vor der Übermittlung einen Vertrag unter Verwendung der Standardklauseln für internationalen Datentransfer abschließen und so gewährleisten, dass ein dem Niveau des Datenschutzes innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums entsprechendes Schutzniveau gewährleistet wird. Wir werden alle angemessenen Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Belegschaft und unsere Mitarbeiter, die Zugang zu Informationen über Sie haben, eine angemessene Schulung erhalten haben, um sicherzustellen, dass sie Informationen nur im Einklang mit dieser Richtlinie und mit unseren datenschutzrechtlichen Verpflichtungen verarbeiten. Wir ergreifen disziplinarische Maßnahmen gegen unsere Belegschaft und Mitarbeiter im Falle einer Nichtbefolgung, sollten wir dies für angemessen erachten. Falls Sie von uns über unsere Internetseite einen Fernseher kaufen, sollten Sie beachten, dass wir rechtlich verpflichtet sind, die TV Lizenzierungsbehörde über die Transaktion zwischen uns zu informieren und dieser Behörde vollumfängliche Einzelheiten über Sie zur Verfügung zu stellen.

Direktmarketing und Ihre Präferenzen

1. Direktmarketing
Wir können Informationen über Sie, die wir im Zusammenhang mit einem Produktverkauf  oder bei der Erbringung einer Serviceleistung gewonnen haben, benutzen um Ihnen an Ihre  E-Mail-Adresse Informationen über Produkte oder Dienstleistungen zukommen zu lassen, die gleich oder ähnlich jenen Produkten oder Dienstleistungen sind, die Sie von uns zuvor erworben haben, es sei denn, Sie haben dies in der Internet-Anwendung ausgeschlossen („Opt-out“). Wenn Sie ausdrücklich einer entsprechenden Nutzung zugestimmt haben,  können wir Ihre Adresse und Ihre persönlichen Informationen darüberhinaus nutzen, damit Sie Produkte und Werbung und vergleichbare Informationen per E-Mail und/oder per Post erhalten.
Sie können Ihre Präferenzen in Bezug auf das Direktmarketing jederzeit ändern, indem Sie die Abbestellungsinformation in einer Zusendung nutzen oder durch Aktualisierung Ihres Nutzerprofils. Wenn Sie diese Funktionen nutzen, löschen wir Ihre Personenbezogenen Daten nicht aus unserer / unseren Datenbank(en), sondern vermerken Ihre geänderten Präferenzen entsprechend.

2. Direktmarketing-Präferenzen
Wenn Sie uns Informationen über sich selbst zur Verfügung stellen, treffen Sie die Entscheidung, ob und in welchem Ausmaß wir Sie mit verschiedenen Werbemitteln ansprechen dürfen. Sie treffen diese Entscheidung in der Regel, indem Sie auf der Webseite entsprechende Kontrollkästchen wählen oder abwählen. Die derart von Ihnen erteilten Zustimmungen und Widersprüche stellen Ihre Direktmarketing-Präferenzen dar.

Es ist uns gesetzlich gestattet, Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen via Email zukommen zu lassen, wenn wir Ihre Email-Adresse im Zusammenhang mit dem Kauf oder Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten haben, die Werbung auf Produkte oder Dienstleistungen bezogen ist, die gleich oder ähnlich jenen sind, die Sie zuvor erworben haben und Sie einer solchen Verwendung Ihrer Email-Adresse nicht widersprochen haben.

Für darüber hinausgehende Werbung benötigen wir ihre Zustimmung. Diese kann, je nach Art der Werbung und des verwendeten Kommunikationsmittels, im Einzelfall per opt-out (im betreffenden Kontrollkästchen ist ein Häkchen voreingestellt, kann aber abgewählt werden) oder opt-in (Sie müssen aktiv ein Häkchen setzen) erteilt werden.

Auf der Webseite können die oben erläuterten Formen der Zustimmung für unterschiedliche Arten der Werbung und der dafür verwendeten Kommunikationsmittel in einem Formular kombiniert werden.

Jede werbliche Kommunikation, die wir an Sie übermitteln, enthält eine einfache Möglichkeit, mit der Sie den Erhalt weiterer werblicher Kommunikation verhindern können.

In SMS Mitteilungen werden wir Ihnen beispielsweise mitteilen, dass Sie den Text "STOP" an eine Telefonnummer senden können. In E-Mails wird eine E-Mail-Adresse enthalten sein, über die Sie den Erhalt weiterer Emails abbestellen können.

Sie können Ihre Meinung zu Ihren Direktmarketing-Präferenzen (wie vorstehend definiert) jederzeit ändern, indem Sie sich unter der E-Mail-Adresse hotline@samsung.de oder per Telefon unter 0180 5 SAMSUNG bzw. 0180 5 7267864* an unser Call Center wenden. Ferner werden Sie, wenn Sie von uns Direktmarketing durch E-Mail oder SMS Mitteilung erhalten, in der E-Mail oder SMS Mitteilung daran erinnert, dass Sie selbst eine Änderung Ihrer Präferenzen verlangen können. Wenn Sie Ihre Meinung über Ihre Präferenzen ändern, werden wir Ihre Personenbezogenen Daten nicht aus unserer Datenbank bzw. unseren Datenbanken löschen, aber Ihre geänderten Präferenzen sobald als angemessen möglich vermerken.

Wie Sie Kopien der von uns erhobenen Informationen über sich erhalten und wie Sie diese ändern und löschen können

Nach dem Datenschutzrecht haben Sie das Recht, Einzelheiten Personenbezogener Daten anzufordern, die wir über Sie vorhalten. Wir werden Ihrem Verlangen sofort und spätestens 30 Tage nach seinem Erhalt nachkommen.

Bitte helfen Sie uns dabei, sicherzustellen, dass die Informationen über Sie, die wir vorhalten, richtig und aktuell sind. Wenn Sie annehmen, dass eine Information, die wir über Sie haben, unrichtig oder unvollständig ist, schreiben Sie bitte unserem Call Center in der vorstehend genannten Weise. Wir werden Informationen über Sie sobald als angemessen möglich korrigieren oder aktualisieren.

Sie sind darüber hinaus berechtigt, jederzeit die Löschung der über Sie vorhandenen personenbezogenen Daten zu verlangen. Wir werden diesem Verlangen unverzüglich, spätestens aber nach 30 Tagen nachkommen. Sollten wir gesetzlich verpflichtet sein, Ihre Daten aufzubewahren, werden wir anstelle einer Löschung ihre Daten sperren, so dass Sie nicht mehr für andere Zwecke als den gesetzlich geforderten Zweck genutzt werden können.
Wenn Sie ein solches Verlangen äußern möchten, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit unserem Call Center unter der E-Mail-Adresse hotline@samsung.de oder per Telefon unter 0180 5 SAMSUNG bzw. 0180 5 7267864*
* 0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreis max. 0,42 €/Min.

Was tun wir, um Ihre Informationen zu schützen?

Wir setzen uns für die Sicherheit Ihrer Daten ein. Um unbefugten Zugang, unbefugte Verwendung, Änderung, Zerstörung oder Offenlegung zu verhindern, haben wir angemessene physische, elektronische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und zu sichern. Dies erfolgte im Hinblick auf die Verhinderung unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung Ihrer Personenbezogener Daten und unbeabsichtigten Verlust oder unbeabsichtigte Zerstörung oder Beschädigung Ihrer Personenbezogenen Daten. Wir schützen die Sicherheit Ihrer Informationen durch:

• Verwendung von Verschlüsselung, sofern sachgerecht
• Verwendung von Passwortschutz, sofern sachgerecht und 
• Beschränkung des Zugangs zu Ihren Informationen (beispielsweise hat nur unsere Belegschaft bzw. haben nur unsere Mitarbeiter Zugang zu Ihnen, die diesen Zugang für die die vorstehend beschriebenen Zwecke benötigen).

Obwohl wir dies alles getan haben, können wir nicht garantieren, dass Ihre Informationen sicher sind. Bitte helfen Sie uns deshalb dabei, Ihre Informationen sicher zu halten, indem Sie keine offensichtlichen Login-Namen oder Passworte verwenden, indem Sie Ihr Passwort regelmäßig ändern und sicherstellen, dass Sie Ihr Passwort keiner anderen Person preisgeben.

Links

Diese Internetseite kann Links auf andere Internetseiten enthalten, die sich jenseits unseres Einflussbereichs befinden, und andere Internetseiten außerhalb unseres Einflussbereichs können Links auf diese Internetseite enthalten. Obwohl wir versuchen, sicherzustellen, dass wir nur Links auf Internetseiten verwenden, die unsere Datenschutz- und Sicherheitsstandards teilen, können wir, wenn Sie einmal diese Internetseite verlassen haben, keine Verantwortung für den Schutz und den Datenschutz von Informationen übernehmen, die Sie auf anderen Internetseiten zur Verfügung stellen. Sie sollten Vorsicht walten lassen und die Datenschutzerklärung prüfen, die auf die fragliche Internetseite Anwendung findet.

Cookies und web beacons

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• herauszufinden, wie erfolgreich eine spezifische Marketingkampagne oder ein Wettbewerb gewesen ist
• Interesseniveaus für einzelne Gegenstände oder Aspekte dieser Internetseite oder auf dieser Internetseite verfügbare einzelne Produkte oder Dienstleistungen festzustellen
• festzustellen, ob Werbung oder Wettbewerbe zu Umsätzen führen oder 
• zu erfahren, wie populär ein Produkt oder eine Dienstleistung ist, und wie Interesseniveaus zwischen einzelnen Samsung Produkten und Dienstleistungen variieren.

IP Adressen

Wir untersuchen Besuchertrends, weil wir ein Interesse an der erfolgreichen Informationsübermittlung durch die Internetseiten haben. Unser Server erzeugt Protokolldateien mit Informationen wie eine Internet-Protokoll (IP) Adresse aus Ihrem Netzwerk, den besuchten Seiten und der Dauer Ihres Besuchs. Mit Hilfe von einer Analysesoftware werden Berichte erzeugt, die es uns ermöglichen, mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Nutzung der Internetseiten verbessern können. Diese Informationen werden nicht dazu verwendet, ein persönliches Profil von Ihnen zu erstellen. Die Protokolldateien werden auch regelmäßig gelöscht.

Eine IP Adresse ist eine Nummer, die Ihr Internetdienstanbieter Ihrem Computer zugewiesen hat, um den Zugang zum Internet zu ermöglichen. Generell wird sich eine IP Adresse jedes Mal ändern, wenn Sie Ihren Computer mit dem Internet verbinden. Wenn Sie jedoch über eine Breitbandverbindung verfügen, ist es möglich, dass die IP Adresse, die wir erfassen, Informationen enthält, die für identifizierbar erachtet werden können. Dies könnte der Fall sein, weil sich Ihre IP-Adresse bei Verwendung bestimmter Breitbandverbindungen nicht ändert und mit Ihrem persönlichen Computer in Verbindung gebracht werden kann. Wir nutzen Ihre IP-Adresse nur, um zusammenfassende Informationen zur Nutzung zu erfassen. Eine individuelle Identifizierung ist nur möglich, wenn die IP-Adresse mit Ihnen als einen einzelnen Nutzer in Verbindung gebracht werden kann. Dies erfordert in der Regel den Zugang zu weiteren Informationen, die wir nicht erlangen wollen.

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